Politik for refundering og returnering af varer
Hos Natural Liposomes ApS kan du læse om vores politik for refundering og returnering.
Vi ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb, og vi følger dansk lovgivning omkring fortrydelsesret og kundeservice.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal det være ubrugt, uåbnet og i original emballage.
Kontakt os altid inden returnering på contact@naturalliposomes.com, så vi kan hjælpe dig med processen.
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Bemærk, at du selv dækker returfragt, medmindre produktet er beskadiget eller fejlleveret.
Vi behandler refunderinger inden for 3–5 hverdage efter modtagelse af varen.
Varer der ikke kan returneres
Af hensyn til produktsikkerhed og hygiejne kan vi ikke modtage:
- Åbnede eller brugte produkter
- Produkter uden original emballage
- Varer med brudt forsegling
Vi modtager heller ikke gavekort, downloadbare produkter eller varer, der er tydeligt beskadiget efter levering.
Delvise refunderinger
I visse tilfælde kan der tildeles delvise refunderinger, fx hvis:
- Varen viser tegn på brug
- Emballagen mangler eller er beskadiget
- Returneringen sker efter 14 dage uden forudgående aftale
I disse tilfælde vil du modtage en delvis tilbagebetaling afhængigt af produktets tilstand.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår får jeg mine penge retur?
Vi behandler refunderinger hurtigst muligt — normalt inden for 3–5 hverdage efter, at vi har modtaget din returnerede vare.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Send os en e-mail, så får du returvejledning og adresse til vores lager.
Læs mere om regler for fortrydelsesret og refundering hos
Kontakt
Natural Liposomes ApS
Kongovej 14 C
2300 København S, Danmark
📧 contact@naturalliposomes.com